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說出職場好人緣:38個老闆覺得你應該知道的說話技巧

售價:234


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詳細資料ISBN:9789866151644
叢書系列:風向
規格:平裝 / 208頁 / 15 X 21 CM / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
出版地:台灣
內容簡介走遍世界40國,曾任5年UNIQLO店長, 身為日本女性職場發言人、暢銷書作家, 有川真由美具有豐富的職務經驗, 告訴你「怎麼說話」比「怎麼想」更重要!  從為人著想的角度出發  挖掘職場人.情.味  獲得賞識貴.人.運  職場受歡迎絕非偶然,說進心坎裡,成就好人緣!  38個老闆默默觀察的說話術!  這樣說就能變身職場人氣王!  生活、職場都適用!受人歡迎的說話技巧大公開:  ●想博取信任、拓展人際關係,就從替人著想開始!  貼心【贏得人心】  1.找出「優點」:保持對人際關係的興趣,找出每個人的長處  2.站在相同的角度說話:了解對方想聽的話,知所進退  3.貼近對方的言行舉止:知道「對方重視的是什麼」,獲得信任    ●和同事少互動的原因,原來跟「親切」有關係!  這樣說【好親切】  1.說糗事:讓人發現你出乎意料的一面  2.誠實說出心裡話:別人會覺得你很真誠  3.說出對對方的「喜愛」與「尊敬」:多點讚美,會得到對方的回饋  ●想成為回應達人就學學這些「神回應」吧!  這樣【回應】零失誤  1.肯定對方,給予「贊同」  2.重複對話「關鍵字」  3.讓對方繼續講下去「展開」話題  4.貼近對方感受,說出「共鳴」  5.放感情作出豐富反應,使人「感動」  6.集中重點「總結」  ●說了一大串話,別人還是有聽沒有懂。原來跟你的「說服力」有關!  具體實例增加【說服力】  例如:說一部電影很好看,就必須說好看的地方在哪裡。不用太過詳細,不然對方會聽得很煩。  ●和不熟的人好難聊,超尷尬的…那就用這些話題閒聊吧!  職場對話順利【小撇步】  1.由名片切入  例如:有些人名片設計很特別,一定會期待你問他。  2.從看到或心裡想問的事開始聊  3.天氣、季節等話題或周遭發生的事  4.關於對方或自己的話題  職場必學說話術,清楚表達自我、提升報告說服力:  ●老闆總是聽不懂你的報告內容嗎?問題就是出在邏輯上!  【報告秘訣】合邏輯的說話技巧  1.提出具體數據,讓人覺得有根據  *例如:數目、數量、金額、比例、距離、時間等  運用表格、圖案或圖表等,來刺激視覺不錯。「十人中有八人都覺得A案比B案好」等多數決的說理方式,不僅易懂又有說服力。  2.「接下來是我個人的淺見」  *區分事實與意見,減少誤解的發生  若能先區分事實與意見並說:「事情的結果是C。但我個人的淺見則是……,這段說明不再是主觀的陳述,而是客觀的敘述。  3.「優點是…、缺點是…」  *區分優點與缺點,二者都要說出來  以「D的優點是…但另一方面,它的缺點則是…」等方式說明,不僅簡潔易懂,更值得信賴。  4.傳達給對方的資訊,必須是多方蒐集而來  *別單從某一方向而要朝多元化的角度去檢證  資訊記得要多方蒐集,才能提高它的正確度。  5.說明要讓人容易做筆記  *「重要的事有三項」  會議開始就說:「重要的事有三項」或「理由有二」等,聽者不僅會比較有心理準備,對於內容的整理會更為容易。

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資料來源:博客來

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